Waarom ik Gyrium bouw.

Dat deed ik in heel verschillende rollen.

Ik begon met een eigen bureau voor evenementen en podiumproducties. Later adviseerde ik overheden en bedrijven over strategische communicatie en gaf ik leiding aan creatieve teams bij startups. Ik hielp nieuwe merken opbouwen, ontwierp digitale producten voor publieke organisaties en werkte met onderzoekers, ingenieurs, bestuurders en beleidsmakers.

Wat al die projecten gemeen hadden, was de samenwerking met mensen die veel meer van hun vak wisten dan ik. Mijn werk was om hun kennis begrijpelijk en overtuigend te maken voor anderen.

Goede communicatie vraagt om vijf vaardigheden: je onderwerp kennen, je publiek begrijpen, schrijven, ontwerpen en presenteren. Ik bracht meestal vier daarvan mee. Voor de inhoud was ik afhankelijk van de mensen met wie ik samenwerkte. Hoeveel ervaring ik ook opdeed, hun specialistische kennis kon ik nooit vervangen.

Daarom begon mijn werk meestal met luisteren en vragen stellen. Voor wie maken we dit? Wat willen we bereiken? Wat weten we zeker? Wat is de belangrijkste boodschap? En hoe bouwen we een verhaal dat ook bij kritische vragen overeind blijft? Pas daarna kwam de vormgeving.

In de loop der jaren viel me op hoeveel werk organisaties steeds opnieuw deden. Voor elk voorstel werd dezelfde informatie verzameld. Bij iedere presentatie zocht iemand naar bruikbare slides uit eerdere projecten, zonder te weten of de inhoud nog klopte. De huisstijl stond in een PDF, de belangrijkste boodschappen in een ander document en het onderzoek ergens op een gedeelde schijf. Er werd uitstekend werk gemaakt, maar de kennis en ervaring die erin zaten, waren de volgende keer nauwelijks terug te vinden.

Organisaties wisten genoeg. Ze hadden alleen geen manier om die kennis vast te leggen en opnieuw te gebruiken.

Met generatieve AI veranderde de productie van content van de ene op de andere dag. Ineens kon vrijwel iedereen in enkele minuten documenten, presentaties en rapporten maken. Dat was bijzonder, maar legde een nieuw probleem bloot.

AI schrijft overtuigende teksten en maakt verzorgde presentaties. Maar een taalmodel weet niet vanzelf wat binnen een organisatie klopt of welke beweringen met bronnen te onderbouwen zijn. Zo wordt het steeds makkelijker om communicatie te maken waarvan niemand zeker weet of ze klopt. En omdat het er verzorgd uitziet, vallen fouten minder op.

AI schoot hier niet tekort. We vroegen een taalmodel om systemen te vervangen die organisaties zelf nooit hadden opgebouwd.

Ik vroeg me af of ik de werkwijze die ik in twintig jaar had ontwikkeld, kon vertalen naar een systeem: een systeem dat de kennis van een organisatie bewaart, de huisstijl consequent toepast en helpt om daar goede communicatie van te maken. Mensen bepalen de richting, beoordelen de inhoud en blijven verantwoordelijk voor wat er naar buiten gaat. Zo ontstond Gyrium.

Henk van Dijke, oprichter. Lees het hele verhaal