Support & Operator Console

Het ingebouwde supportsysteem van Gyrium. Gebruikers kunnen problemen onderzoeken en tickets aanmaken. Operators classificeren en behandelen die vanuit een aparte console.

Gebruikers krijgen hulp binnen Gyrium. Het supportteam handelt verzoeken af op één centrale plek. Beide zijn ingebouwd.

Gebruikers onderzoeken problemen en maken tickets in Gyrium. Operators classificeren en behandelen ze in de operatorconsole.

1. Onderzoek als gebruiker een probleem of maak een ticket aan in Gyrium.
2. Als operator classificeer en behandel je tickets vanuit de console.
3. Wil je als operator controleren of de beveiliging actief is? Open Security events onder Health. De kaarten bij Protections switched by a secret tonen of tweestapsverificatie voor operators en leden, toegangsrechten voor operators en de supportassistent actief zijn, en wat dat betekent.

De Governance-fase van het supportsysteem is uitgesteld.